Política de Devolução
O cliente tem reconhecido o direito de desistência da compra efetuada através da página web da L&L Mobisofas (HL-Mobisofas Unp, LDa) e, portanto, se não ficar satisfeito, poderá devolver o produto num prazo máximo de catorze dias de calendário a contar:

a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;
b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:
i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente,
ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos.

O direito de desistência poderá ser exercido através dos canais seguintes:

– Através do formulário de contacto dentro da página web (www.llmobisofas.pt/contacto) com assunto na mensagem: “Pedido de Devolução”
– Através do e-mail geral@llmobisofas.pt explicando detalhadamente o caso, indicando o número de pedido, e anexando fotografias que comprovem o motivo do pedido de devolução.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito pela sua parte seja enviada antes do vencimento do respetivo prazo.
O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deverá conservar a sua embalagem e etiquetagem originais, usando a mesma caixa protetora de cartão em que foi recebido para proteção do produto. Deverá igualmente conservar todos os seus acessórios e instruções de utilização. Caso a devolução não possa ser efetuada com a caixa protetora com a qual foi entregue, o cliente deverá devolvê-lo numa caixa protetora, tendo em vista fazer com que o produto seja devolvido com as máximas garantias possíveis.

Não será pertinente a troca ou devolução dos produtos que não estejam nas mesmas condições em que o cliente os recebeu, ou que tenham sido usados para além de terem sido experimentados. Caso o produto a devolver esteja reembalado ou não se encontre na sua embalagem original e completa, sofrerá uma depreciação do seu valor inicial, que será descontado do montante a devolver. O montante reembolsado de um produto nunca poderá ser superior ao montante pago.

Não são aceites devoluções de bens produzidos por medida, cores ou pedido especifico do cliente. Não são ainda aceites devoluções de bens com configurações  (cor, acabamento,  dimensões, tecidos) que não constem no website.

Não são aceites devoluções ou trocas para artigos de OFERTA.

Em caso de desistência, serão devolvidos ao cliente os pagamentos efetuados, EM FORMA DE VOUCHER, que tem uma validade de 6 MESES, excluindo o valor das despesas de entrega, em até 14 dias de calendário após a data em que sejamos informados da sua decisão de desistir deste contrato.

A L&L Mobisofas (HL-Mobisofas Unp, LDA) poderá reter o reembolso até à recepção dos bens,  dependendo da condição que se verifique em primeiro lugar.

A L&L Mobisofas (HL-Mobisofas Unp, LDa) recolherá, no endereço indicado pelo cliente, os bens que este desejar devolver,  no prazo de até 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á com cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes do fim de tal prazo;

Os custos diretos de devolução ficarão a cargo do cliente em qualquer caso. O custo da devolução será o equivalente ao das despesas de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.

O consumidor será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Por motivos de higiene e saúde pública, não será aceite a devolução de produtos de repouso e descanso, à excepção dos que apresentarem imperfeições de fabrico.

A L&L Mobisofas (HL-Mobisofas Unp, LDa) não pagará as despesas de serviços já prestados, tais como retirada de produtos usados, portes, etc.

O REEMBOLSO SERÁ EFETUADO EM VOUCHER COM VALIDADE DE 6 MESES.